Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại website của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XD TM ĐÌNH NGUYÊN (sau đây gọi là “Nền Tảng”),CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XD TM ĐÌNH NGUYÊN (sau đây gọi là “Đình Nguyên”) có thể thu thập một số thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng theo các điều khoản dưới đây.
Phạm vi thông tin thu thập
1. Để đặt hàng tại Nền Tảng (tạo đơn hàng, để lại bình luận đánh giá, liên hệ với chúng tôi…), Quý Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi, bao gồm: Email, Họ tên, Số điện thoại, địa chỉ và thông tin cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Thông tin cá nhân”).
2. Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Đình Nguyên không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác.
Mục đích sử dụng thông tin
Các thông tin mà Nền Tảng thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:
2.1 Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).
2.2 Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của ĐÌnh Nguyên.
2.3 Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.
2.4 Giải quyết khiếu nại.
2.5 Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn.
2.6 Xác nhận các thông tin về kỹ thuật và bảo mật thông tin Khách Hàng.
2.7 Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.
2.8 Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ Khách Hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp Thông tin cá nhân Khách Hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của Nền Tảng.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Khách hàng toàn quyền có thể yêu cầu Website Đình Nguyên kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân mà Đình Nguyên đã thu thập bất kỳ lúc nào và Đình Nguyên phải có trách nhiệm thực hiện theo yêu cầu của khách hàng.
– Thông tin cá nhân của thành viên trên Đình Nguyên được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác
– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Đình Nguyên.
– Ban quản lý Đình Nguyên yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Đình Nguyên không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác
Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Đình Nguyên qua các hình thức để được giải quyết:
Gửi email: contact@dinhnguyen.vn
Điện thoại: 0796 111 246
Cách thức xử lý Thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của Khách Hàng được thu thập thông qua hoạt động của Khách Hàng trên Nền Tảng sẽ được lưu trữ tại hệ thống của bên thứ ba và bảo đảm an toàn dưới sự quản lý của Đình Nguyên.
Quyền của Khách Hàng đối với Thông tin cá nhân: Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Thông tin cá nhân của mình.
6.1 Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Thông tin cá nhân bằng các hình thức sau:
a. Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách Hàng, tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Khách Hàng.
b. Gọi điện thoại đến HOTLINE 0796 111 246, Đình Nguyên sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định thông tin cá nhân mà Khách Hàng cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác.
c. Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ Nền Tảng, Đình Nguyên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với Quý Khách Hàng để xác nhận thông tin và chỉnh sửa/xóa thông tin Khách Hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác.
6.2 Ngoài việc thực hiện các quyền đối với Thông tin cá nhân đã được thiết lập sẵn tại Nền Tảng như nêu tại mục 6.1, đối với các quyền khác, Khách Hàng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến email để nêu rõ cụ thể yêu cầu. Sau khi nhận được yêu cầu của Khách Hàng, Đình Nguyên thông báo cho Khách Hàng cân nhắc trước các hạn chế, hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra nếu thực hiện theo các yêu cầu của Khách Hàng trước khi thực hiện yêu cầu đó. Email tiếp nhận yêu cầu: contact@dinhnguyen.vn
Điều khoản chung:
Đình Nguyên có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên Nền Tảng và sẽ được ghi ngày để Khách Hàng nhận biết được bản mới nhất.